Настоящий документ определяет условия возврата и обмена товаров, приобретённых в магазинах и через сайт Riza Shop.

1. Общие положения
1.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».
1.2. Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки.
1.3. Обмен и возврат возможны только при наличии:

• кассового или товарного чека,
• целостной упаковки (если применимо),
• сохранённого товарного вида (без следов использования).

2. Товары, не подлежащие возврату
2.1. Некоторые категории товаров не подлежат возврату, согласно законодательству РК (например, нижнее бельё, косметика, товары личной гигиены и др.).
3. Возврат товара с браком
3.1. Если вы обнаружили производственный брак, обратитесь в магазин, где вы забирали товар.
3.2. Мы предложим:

• обмен на аналогичный товар,
• возврат денежных средств,
• или ремонт (если применимо).

4. Возврат денежных средств
4.1. При возврате товара надлежащего качества, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (наличными или на карту).
4.2. Срок возврата средств — до 5 рабочих дней с момента подтверждения возврата.
5. Контакты для связи
По вопросам возврата и обмена вы можете обратиться в любой из наших магазинов. Адреса указаны в разделе «Адреса и контакты».